以前6个销售围着名单转,现在3个人干出了过去两倍的签单量。
赵总在北京做企业管理培训,客户主要是中小企业主和中层管理者。这行有个特点:名单精准度要求极高,一条靠谱的企业决策人数据,成本不低。
但贵也就算了,打过去要么前台拦,要么负责人不接,接通了也常是一句“不考虑”。他养了6个销售,月均人力成本小十万,一天下来真正能跟决策者聊上的,不超过十五通。
有个跟了他三年的销售私下说:“赵哥,我有时候觉得自己不像做业务的,像个复读机。”
赵总每个月看工资表和到访量,心里都在滴血。
去年参加一个培训行业论坛,听同行分享获客经验,对方提到了电销机器人。大屏幕上展示了一组数据:同样一批企业名单,人工打和机器筛,意向产出差了将近三倍。
赵总当时坐在台下,拿手机拍了那张PPT。
回去就让助理联系了几家做外呼系统的对比。他的逻辑很简单:拿一批打过的老名单试,行就上,不行拉倒。
测试结果让他意外:四千多条“已拨打、未接通或无意向”的企业名单,机器人重新过了一遍,筛出八十多个重新表达兴趣的客户。
有的当时太忙没接,有的换了负责人,有的就是“时机到了”——正好公司在做年度培训规划。
助理回访了其中二十个,直接约到三个面谈。其中一个后来签了二十多万的内训单。
赵总当时跟合伙人在办公室算到半夜:“这批名单放了大半年,我一直以为早废了。”
正式接入系统后,赵总把销售团队从6人调整到3人。3个人不碰初筛,只做意向跟进和面谈邀约。
系统月费摊下来,还不到一个销售的底薪。
半年下来,签单量涨了将近四成,人效翻了一倍。销售也不抱怨了——不用再大海捞针式地打电话,每天跟进的都是系统筛出来的意向客户。
“以前觉得B端客户就得靠人硬磕,现在想明白了。筛选这件事是标准化的,就该交给机器。人要做的是在有温度的沟通里把单子拿下来。”
他还有一句更直接的话:“你算算每个月花在无效拨打上的工资有多少,这机器人不是消费,是往回捞钱。”