以前地推团队扫街式陌拜，一天聊不了十个老板，还被当成骗子。现在系统主动外呼筛完意向再上门，签约量涨了五成，地推也不再天天吃闭门羹了。
韩总在成都做本地生活推广代理，主要帮美团、饿了么这些平台的区域服务商做商户拓展，也做一些短视频团购的代运营业务。说白了，就是帮餐饮店、美容美发店、休闲娱乐店上线做团购套餐、做排名优化、做达人探店。
这行看着热闹，但获客端的苦只有干过的人才知道。
他养了一个十二人的地推团队，外加四个电话销售。地推负责扫街面访，电销负责电话预约和回访。十六个人，月均人力成本十万出头。
地推的日常是这样的：早上开完早会，拿上名单和工牌，骑电动车去划定的商圈，一家一家餐饮店推门进去。“老板您好，我是做本地生活团购的，咱家有没有考虑上一下抖音团购？”十家店走下来，能跟老板聊上几句的不超过三家。剩下的要么老板不在，要么服务员说“老板不管这个”，要么直接摆手说“不需要赶紧走”。
电话销售那边也不轻松。名单是从大众点评、抖音、美团上扒下来的商户电话，打过去十个有六个是前台或者服务员接的。“老板不在”“你加老板微信吧我不清楚”“别打了”——这是电话销售每天听到最多的话。偶尔碰到老板本人接的，一听是推广，两三句话就挂了。“一天几十个推广电话，我都接烦了”——有个餐饮老板直接撂了这么一句。
更让韩总头疼的是，很多商户他不是不需要，是你打电话的时候他正忙着。一个火锅店老板，上午在备菜，中午在接客，下午好不容易喘口气，你一个电话过去他脾气能好才怪。等他半夜忙完了有空了，想想今天好像有个推广的电话，翻回去又找不到了。
团队的状态也越来越差。地推天天吃闭门羹，心态慢慢就磨没了。电销天天被挂被骂，耳机一摘就发呆。有个跟了韩总一年多的电销，离职的时候说：“韩哥，我不是吃不了苦，我是天天被人当骗子，真的扛不住了。”
韩总那段时间急得嘴边长了一圈泡。商户名单攒了几千条，但跟不过来。地推跑断腿一天见不到几个老板，电销嗓子打哑了也约不出几个意向。钱砸在人力上，产出忽高忽低。
去年秋天，韩总参加一个本地生活服务商的区域交流会。会上一个做餐饮代运营的同行分享了自己的获客流程，韩总越听越觉得跟自己不是一个路子。
对方团队规模没他大，地推就留了四个人，但每月新签的商户数比他还多。韩总好奇问了句怎么做到的。对方说，他前端筛商户的活儿早就不让人干了，用的一套外呼系统。
韩总一开始以为就是那种群发语音通知的，对方摆了摆手说不是。“群发那种商户听两句就挂了。我用的这个是真人录音的，每一句都是真人录好的，跟商户对话互动。你说什么它识别了，按预设的话术回你。一轮聊下来，把‘想了解’‘要做团购’‘要对比价格’的人筛出来，我的地推再上门去谈。”
对方给他放了一段录音。一个火锅店老板在电话里问“你们收费怎么算的”，系统稳稳当当地介绍了收费模式，然后按预设流程问了门店面积、月营业额区间，问完自动标了意向等级。整个对话一分多钟，语气自然，节奏稳当。
韩总回去的路上一直在想：自己十六个人的团队，大部分时间精力都耗在了筛选上——地推在筛选“哪个店的老板在店里”，电销在筛选“哪个老板愿意聊”。真正花在谈单和签约上的时间，可能连三成都不到。
他决定试试。拿手里一批打了三遍以上没打通的商户老名单跑一跑。
韩总把六千多条“已拨打、未接通或明确拒绝”的商户老名单导进了系统。
话术他盯着调的。餐饮店、美发店、美容院，不同业态用不同的话术。餐饮的开场白是：“老板您好，这边是本地生活服务平台的，看到咱家在大众点评上有店铺，想问一下有没有考虑做一下团购活动？”没有硬推销，先探需求。
服务商帮他梳理了商户可能问的几十个问题——怎么收费、有没有效果、需不需要拍视频、达人探店多少钱、平台抽佣多少、合同怎么签。每一条问题配了对应的回复话术，请人逐条录好。
系统开始主动外呼。六千多条名单，不到四天全部过完。
结果出来的时候，韩总在后台看了整整一个下午。
筛出来一百六十多个表达“想了解”“可以聊聊”“你加我微信”的商户。其中明确说“我们想做团购”“你们怎么收费”“什么时候能上线”的，有八十多个，被系统标为A类。通话录音、商户关注点、意向强度，全部自动整理标注好。
韩总把A类商户分给了地推团队。地推上门的时候，不用再像以前那样推门就问“老板在不在”，而是提前打了电话预约好的。“张老板您好，之前我们同事跟您电话聊过，您说想了解一下团购合作的事，我今天正好在您店附近，方便聊十分钟吗？”
有一个川菜馆老板，地推之前上门了两次都没见到人。系统晚上八点多打过去，老板接了，聊了两分多钟，说“你们明天下午过来吧，我那个时候不忙”。第二天下午地推过去，在店里聊了半小时，当场签了。
还有个美容院老板娘，之前电销打了三次都没人接。系统周六上午打过去，她正好在店里做客户，接起来聊了一分半钟，说“你加我微信发套餐看看”。系统把线索推给电销跟进，加了微信发了资料，第二周约了面谈，也签了。
韩总后来在团队内部分享时说了一句让大家都挺触动的话：“以前我们觉得一个商户‘没意向’，其实不是他真没意向，是我们没在他有空、愿意聊的时候打到他。”
试用一个月之后，韩总把整个获客流程做了调整。
以前是“电销盲打约面访+地推扫街陌拜”两条线，效率都不高。现在改成了清晰的两段式——
第一段，系统主动外呼做初筛。所有新拿到的商户名单，先交给系统跑一轮。系统负责敲开门、说明来意、筛出“愿意聊”的商户。筛完自动打标，A类实时推给地推团队上门跟，B类推给电销做二次跟进，明确拒绝的直接归档不浪费人力。
第二段，地推和电销做转化。地推不再扫街式陌拜了，每天跑的都是系统筛过的A类商户，上门之前已经知道这个老板关心什么、在哪个环节犹豫过。电销也不再大海捞针地盲打，只跟进B类客户做深度沟通和二次邀约。
效果来得很快。两个月下来，新签商户多了八十家。地推的日均有效拜访量翻了一倍多——以前一天跑十家店能聊上三个老板，现在一天跑六七家全是预约好的，聊的都是正事。电销那边的状态也明显不一样了，以前天天被挂被骂，现在打的是回访电话，商户是之前自己说过“想了解”的，聊起来顺畅多了。
韩总算了一笔总账。十六个人的团队没变，但产出涨了五成。等于没加一个人，多出来半年的业绩。
更让他欣慰的是，团队状态好了。以前地推开晨会，大家都低头不说话，知道今天又要去扫街吃闭门羹。现在开晨会，大家讨论的是“今天去谈的那个商户，系统录音里他问了好几次探店的事，我准备从这个角度切入”。用韩总的话说：“终于有点像在做业务了，不是在做体力活。”
还有一件事是韩总没想到的。
以前电销打名单，打过两遍不接或者拒绝的，就直接扔到“无意向”的文件夹里，再也没人碰。系统上线之后，他让人把那些积压了大半年的老名单又导进去跑了一轮。
结果从里面又筛出来几十个新意向。有一个火锅店，半年前打过三次都说“不需要”。系统隔了几个月再打过去，老板说“你们上次打过是吧，我最近确实想做个团购，你找人来店里聊聊”。后来才知道，那条街最近新开了两家火锅店，竞争压力上来了，老板开始想搞推广了。
韩总后来跟同行交流的时候说过一句话：“商户的需求是有时间窗口的。他上个月生意好得不得了，你说什么他都不听。下个月淡季来了，他自己就开始找推广了。你在他不需要的时候打再多遍也没用，但你要是能在他刚好需要的时候打通，这事就成了。”
“人能等吗？人等不了。名单一多，销售不可能每个月把几千条老名单重打一遍，不现实。但系统可以。系统不在乎重复，不在乎被拒绝过，每一次都是同样的状态打过去。”
现在韩总公司的商户拓展前端，全部交给系统主动外呼筛选。地推团队只跑预约好的意向商户，电销只做二次跟进和深度沟通。
有同行来取经，他说得特别实在：
“本地生活这行，获客最大的成本不是电话费，不是交通费，是你的人把时间花在了错的商户身上。一个销售一天八小时，六个小时在找‘谁愿意聊’，只有两个小时在正经谈业务。你把那六个小时的事交给系统，让他八个小时全用来谈业务，你说效率涨不涨？”
他还补了一句：
“我不是在卖机器人。我是被逼出来的。团队快被无效筛选拖垮了，总得找个出路。现在回头看，这个出路找对了。”
